Vinted Inactive Account Fees (also called Dormant account) - Frequently Asked Questions

1. Who is Mangopay?

Mangopay is a payment service provider responsible for processing payments and managing funds on Vinted’s platform.

Mangopay is an EU-regulated financial institution, licensed as an Electronic Money Institution (EMI) by the Luxembourg Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).

Mangopay is not a bank. When you use Vinted, you do not open a bank account with Mangopay. Instead, you have a wallet (your Mangopay Account) dedicated to carrying out transactions and holding funds related to your activity on Vinted.

Your use of this account is governed by Mangopay’s Terms and Conditions for Payment Services Users (T&Cs), which you accepted when registering on Vinted.  

2. Why am I receiving a notification from Vinted

You received a notification from Vinted because Mangopay has updated its T&Cs. Mangopay updated its T&Cs to improve clarity and accessibility, and provide a more detailed description of the services Mangopay provides. A new clause of the T&Cs  introduces an inactivity fee of €30 or £30, depending on the currency of your Mangopay account, per year (within the limit of the funds available on your Mangopay account) that applies to inactive accounts. The updated T&Cs become effective two months after Vinted notifies you, unless you disagree. If you do not agree with the updated T&Cs, you must contact Vinted Customer Support to either reactivate or close your account. If you choose to close your Mangopay Account, you must first withdraw all remaining funds to your external bank account through your Vinted profile. Mangopay may request updated identity documents before completing the transaction.

In addition, you’re receiving this notification to be informed that your account has been flagged as inactive. 

3. What is an inactive account ?

An account is considered inactive (or dormant) if no transaction has been received or initiated (except the application of fees) for 24 consecutive months (2 years).

4. How do I reactivate my account 

You can reactivate your account by logging into your Vinted profile and performing any transaction, such as (i) making a transfer, or (ii) Initiating a payout to your registered bank account. Because of compliance and security requirements, Mangopay may request updated identity documents before completing the transaction. You can also contact Vinted Customer Support for assistance.

5. What are these 30 euros (or 30 pounds) of inactivity fees ?

To maintain security standards and support the infrastructure required to manage dormant accounts, Mangopay applies a yearly administrative fee of €30 or £30, depending on the currency of your Mangopay account, to inactive accounts.

Key points:

• Fees are deducted only from your Mangopay Account balance.
• The fee cannot put your account in the negative. If your balance is lower than €30 or £30, depending on the currency of your Mangopay account, only the available amount is deducted.
• Your personal bank account is never charged.
• The fee stops being charged once you reactivate your account or close it.

Exemples:

• if you have 22 euros on your account, 22 euros will be deducted.
• if you have 100 euros on your account, 30 euros will be deducted.
  
  
  

1. Qui est Mangopay ?

Mangopay est un prestataire de services de paiement chargé de traiter les paiements et de gérer les fonds sur la plateforme de Vinted.

Mangopay est une institution financière autorisée dans l’Union européenne, agréée en tant qu’Établissement de Monnaie Électronique (EME) par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) au Luxembourg.

Mangopay n’est pas une banque. Lorsque vous utilisez Vinted, vous n’ouvrez pas de compte bancaire auprès de Mangopay. Vous disposez plutôt d’un portefeuille (votre Compte Mangopay) dédié à la réalisation de transactions et à la conservation des fonds liés à votre activité sur Vinted.

L’utilisation de ce compte est régie par les Conditions Générales d’Utilisation des Services de Paiement de Mangopay (les T&Cs), que vous avez acceptées lors de votre inscription sur Vinted.

2. Pourquoi est-ce que je reçois une notification de Vinted ?

Vous avez reçu une notification de Vinted parce que Mangopay a mis à jour ses T&Cs. Cette mise à jour vise à améliorer la clarté et l’accessibilité des termes, ainsi qu’à fournir une description plus détaillée des services proposés par Mangopay. Une nouvelle clause introduit des frais d’inactivité de 30 € par an (dans la limite des fonds disponibles sur votre Compte Mangopay) applicables aux comptes inactifs.

Les nouvelles T&Cs entreront en vigueur deux mois après que Vinted vous ait notifié, sauf si vous vous y opposez. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces mises à jour, vous devez contacter le support client de Vinted pour réactiver ou clôturer votre compte. Si vous choisissez de fermer votre Compte Mangopay, vous devez d’abord retirer tous les fonds restants vers votre compte bancaire externe via votre profil Vinted. Mangopay pourra être amenée à vous demander de fournir des justificatifs  d’identité à jour avant de finaliser l’opération.

De plus, cette notification de la part de Vinted a pour objet de vous informer que votre compte a été identifié comme inactif.

3. Qu’est-ce qu’un compte inactif ?

Un compte est considéré comme inactif (ou dormant) lorsqu’aucune transaction n’a été reçue ou initiée (à l’exception de l’application de frais) pendant 24 mois consécutifs (2 ans).

4. Comment réactiver mon compte ?

Vous pouvez réactiver votre compte en vous connectant à votre profil Vinted et en effectuant une transaction, par exemple, vendre un article, acheter un article en utilisant votre solde, ou initier un virement vers votre compte bancaire externe.

Pour des raisons de conformité et de sécurité, Mangopay pourra être amenée à vous demander des justificatifs d’identité à jour avant de finaliser la transaction. Vous pouvez également contacter le support client de Vinted pour obtenir de l’aide.

5. À quoi correspondent les 30 euros de frais d’inactivité ?

Pour assurer des standards de sécurité appropriés et maintenir les infrastructures nécessaires à la gestion des comptes dormants, Mangopay applique des frais administratifs annuels de 30 € aux comptes inactifs.

Points clés :

• Les frais ne sont déduits que du solde de votre Compte Mangopay.
• Les frais ne peuvent pas rendre votre compte négatif : si votre solde est inférieur à 30 €, seul le montant disponible est déduit.
• Votre compte bancaire personnel n’est jamais débité.
• Les frais cessent d’être appliqués dès que vous réactivez votre compte ou que vous le clôturez.

Exemples:

• si vous avez 22 euros sur votre compte, 22 euros seront prélevés.
• si vous avez 100 euros sur votre compte, 30 euros seront prélevés.